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Política de Cancelación y Reembolsos
1. Cancelación por parte del usuario
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde:
- Su panel de Facturación en CampoDirecto.
- El portal de facturación de Stripe.
La cancelación es efectiva de inmediato y no requiere autorización. Su acceso premium continuará hasta el final del periodo ya pagado o de la prueba gratuita.
2. Reembolsos
- Prueba gratuita: al no existir cargo previo, no aplica reembolso.
- Cobros mensuales: por tratarse de un servicio digital continuo, no se otorgan reembolsos totales o parciales por ciclos ya facturados, salvo en los siguientes casos:
- Doble cobro por error técnico de nuestra parte.
- Suspensión indefinida del servicio por causas atribuibles a CampoDirecto por más de 72 horas continuas dentro del mismo mes.
3. Cómo solicitar un reembolso excepcional
Envíe un correo a facturacion@campodirecto.mx dentro de los 15 días naturales del cargo, incluyendo:
- Correo registrado.
- ID de la transacción.
- Motivo específico.
Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
4. Cancelación por parte de CampoDirecto
CampoDirecto puede cancelar la suscripción sin derecho a reembolso cuando el usuario:
- Incumpla los Términos y Condiciones.
- Utilice la plataforma para actividades ilegales.
- Realice fraude con métodos de pago.